مدیریت فرایندهای کسب و کار

در دوره آموزشی مدیریت فرآیندهای سازمان ، اقدامات لازم برای تشریح مفاهیم و تئوری مدیریت فرآیندها انجام میگیرد. دراین خصوص در ابتدا تعاریف و مفاهیم مربوط به عناوین فرآیند، مدیریت، مدیریت فرآیند، مدیریت فرآیندمحور ارائه شده است. در ادامه راهکار یا متدولوژی مدیریت فرآیندهای سازمان بر اساس چرخه عمر مدیریت فرآیندهای شرکت SAP، تحت عنوان AVE(ARIS Value Engineering ) ارائه شده است. در متدولوژی مورد نظر کلیه مفاهیم و فازهای حوزه¬های استراتژی، طراحی، پیاده¬سازی و کنترل تشریح گردیده¬اند. همچنین در راستای تشریح متدولوژی AVE، مفاهیم زنجیره ارزش فرآیندهای سازمان تشریح، و نحوه طبقه¬بندی فرآیندهای سازمان توضیح داده شده است. دراین راستا، مدلهای مرجع مرتبط با طبقه¬بندی فرآیندهای سازمان نیز ارائه و جهت مدل مرجع SAP، نرم افزار کاتالوگ Solution Composer تشریح گردیده است. سایر گامهای اصلی پس از شناخت و مدلسازی فرآیندهای سازمان، شامل عملیات اصلی مکانیزاسیون فرآیندها، بهبود فرآیندهای سازمان، و مدیریت عملکرد فرآیندها یا تهیه داشبوردهای فرآیندی میباشند، که در ادامه تشریح گردیده است.